Microsoft 365 for Jira

Ja. Nutzer können neue Jira-Vorgänge auf Basis von Microsoft Teams-Chats oder -Konversationen erstellen, Nachrichten mit bestehenden Vorgängen verknüpfen und diese als Jira-Kommentar bestimmten Vorgängen in Jira hinzufügen. Dennoch, im Dialog zum Erstellen eines neuen Jira-Vorgangs, steht nur eine begrenzte und benutzerdefinierte Auswahl an Jira-Feldern zur Verfügung.

Erfahre mehr über das Erstellen von Jira-Vorgängen in Microsoft Teams

Ja. Nutzer können einen Microsoft Teams-Chat oder eine Microsoft Teams-Konversation mit einem bestehenden Jira-Vorgang verknüpfen. Dadurch ist der vollständige Gesprächsverlauf direkt aus Jira heraus zugänglich.

Sollen nur bestimmte Entscheidungen oder ein individuelles Update dokumentiert werden, können auch einzelne Teams-Nachrichten als Jira-Kommentar übernommen werden.

Ja. Mitarbeitende können auch ohne kostenpflichtige Jira-Lizenz das Jira Service Management-Portal in Microsoft Teams nutzen, um Anfragen einzureichen, deren Status zu verfolgen und um mit Serviceteams zu kommunizieren. Allerdings benötigen die Mitarbeitenden Zugriff als JSM-Kunden. Abhängig von der Admin-Konfiguration kann das entsprechende Kundenkonto automatisch erstellt werden, wenn sie das Portal in Microsoft Teams zum ersten Mal benutzen.

Erfahre mehr über das JSM-Portal in Microsoft Teams

Unternehmen entscheiden sich für Microsoft 365 for Jira, um ihre Jira-Workflows mit den Microsoft 365-Anwendungen zu verbinden, die ihre Mitarbeitenden bereits nutzen. Dadurch können Teams manuelle Arbeit reduzieren, Jira-Prozesse leichter zugänglich machen und die Kommunikation mit zugehörigen Jira-Vorgängen und JSM-Anfragen verknüpfen.

Zu den von Kunden berichteten Ergebnissen gehören:

• In komplexen Projekten konnten die Reaktionszeiten um rund 60 % verkürzt werden, von acht auf drei Stunden.
• Eine um 30 bis 40 % schnellere Bearbeitung von Serviceanfragen, beispielsweise Zugriffs- und Onboarding-Anfragen
• Eine geschätzte Produktivitätssteigerung von 25 % für Supportteams
• Durch Automatisierungen und vereinfachte Workflows können Teams ein höheres Arbeitsaufkommen ohne zusätzliches Personal bewältigen.
• Mitarbeitende im operativen Bereich können Anfragen mobil über Microsoft Teams einreichen und verfolgen, anstatt bisherige Formulare zu verwenden.

Diese Zahlen beruhen auf kundenspezifischen Ergebnissen.

Als Jira-Administrator, installiere Microsoft 365 for Jira über den Atlassian Marketplace und aktiviere die Microsoft Teams-Funktion im Adminstrations-Bereich in Jira.

Konfiguriere anschließend die Jira-Verbindung und stelle unsere kostenlose Smart Connect-App in Microsoft Teams bereit. Damit können Nutzer Jira-Vorgänge direkt aus Microsoft Teams erstellen, suchen und aktualisieren.

Für JSM-Anwendungsfälle muss zusätzlich die Teams-Portal-App in Microsoft Teams installiert werden. Sie ermöglicht Mitarbeitenden den direkten Zugriff auf ein Jira Service Management-Portal in einem separaten Microsoft-Teams-Tab.

Erfahre mehr über das Set-up

Die nativen Microsoft Teams-Funktionen von Atlassian sind in der Regel ausreichend, wenn Nutzer hauptsächlich Jira-Benachrichtigungen, Linkvorschauen und grundlegende Aktionen für Jira-Vorgänge in Microsoft Teams benötigen.

Microsoft 365 for Jira richtet sich dagegen an Unternehmen, in denen Microsoft Teams die zentrale Plattform für Zusammenarbeit ist und Konversationen während des gesamten Prozesses mit Jira-Vorgängen oder JSM-Anfragen verknüpft bleiben sollen.

Kommunikation, Kontext, Aktualisierungen und weitere Schritte bleiben direkt über den zugehörigen Jira-Vorgang zugänglich und werden dort strukturiert dokumentiert. Darüber hinaus können Teams konfigurierbare Presets, Adaptive Cards, Automatisierungen und Outlook-Funktionen nutzen. Deshalb eignet sich Microsoft 365 for Jira besonders für umfassende, wiederkehrende Workflows zwischen Microsoft 365 und Jira.

Wie sich die beiden Apps in der Praxis unterscheiden, zeigt diese Vergleichsdemo von Alex Ortiz von Apetech, in der beide Lösungen direkt gegenübergestellt werden.

Datensicherheit hat für yasoon höchste Priorität.

yasoon ist nach ISO 27001 zertifiziert und SOC 2-konform. Die Datenspeicherung wird auf ein Minimum reduziert, indem Identifikatoren anstelle sensibler Inhalte gespeichert werden. Daten werden verschlüsselt und regelmäßige Penetrationstests tragen dazu bei, ein hohes Sicherheitsniveau aufrechtzuerhalten.

Ausführliche Sicherheitsinformationen und Berichte sind in der Sicherheitsdocs und im yasoon Trust Center verfügbar. Dort können Kunden auch den SOC 2-Bericht anfordern.